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PAIEMENTS

Politiques d'annulation

Deux politiques d'annulation sont disponibles lors de la réservation, en fonction du nombre de nuits choisies. La formule STANDARD est applicable pour les réservations de moins de 11 nuits. La formule LTR (Long Term Rental) est applicable pour les réservations à partir de 11 nuits consécutives.

Veuillez noter que ceci ne s'applique qu'aux réservations directes via ce site web. Pour les réservations via des OTA (Online Travel Agencies), les conditions de l'OTA s'appliquent.

STANDARD

PAS DE FRAIS D'ANNULATION

> 60 jours avant l'arrivée

  • Annulation plus de 60 jours avant la date d’arrivée.
  • L’annulation est gratuite. Le montant total de la location sera annulé.
50% DE FRAIS D'ANNULATION

> 14 jours avant l'arrivée

  • Pour les annulations entre 60 jours et 14 jours avant la date d’arrivée.
  • 50% du montant total de la location est dû. Ce montant a déjà été débité de votre carte de crédit le 60ème jour avant l’arrivée. Le montant restant sera supprimé. Vous recevrez une confirmation de votre annulation (assurance voyage).
100% DE FRAIS D'ANNULATION

< 14 jours avant l'arrivée

  • Une annulation jusqu’à 14 jours avant l’heure d’arrivée possible de la réservation (13h00). Deux dépôts ont déjà été effectués. 50% du montant total de la location le 60ème jour avant l’arrivée et 50% du montant total de la location 14 jours avant l’arrivée. Vous recevrez une confirmation de votre annulation (assurance voyage).

LTR (Long Term Rental)

PAS DE FRAIS D'ANNULATION

< 1 jour après la réservation

  • Annulation dans les 24 heures suivant la réservation.
  • L’annulation est gratuite. Le montant total de la location sera annulé.
50% DE FRAIS D'ANNULATION

> 14 jours avant l'arrivée

  • Pour les annulations entre la réservation et 14 jours avant la date d’arrivée.
  • 50% du montant total de la location est dû. Ce montant a déjà été débité de votre carte de crédit le jour suivant la réservation. Le montant restant sera supprimé. Vous recevrez une confirmation de votre annulation (assurance voyage).
100% DE FRAIS D'ANNULATION

< 14 jours avant l'arrivée

  • Une annulation jusqu’à 14 jours avant l’heure d’arrivée possible de la réservation (13h00). Deux dépôts ont déjà été effectués. 50% du montant total de la location le jour suivant la réservation et 50% du montant total de la location 14 jours avant l’arrivée. Vous recevrez une confirmation de votre annulation (assurance voyage).
VOUS AVEZ UNE QUESTION ?

FAQ

Nous sommes là pour vous aider 7 jours sur 7 et vous répondons dans les 24 heures. De plus, vous trouverez la plupart des réponses à vos questions sur cette page.

Lors de la réservation d’un appartement, notre PMS mettra en place des paiements automatiques aux jours appropriés. Si un tel paiement est effectué, un e-mail sera envoyé pour confirmation.

  • Si vous réservez directement, veuillez envoyer un e-mail à info@ddk.be
  • Si la réservation a été effectuée sur une OTA (Online Travel Agency), vous devez annuler la réservation sur l’OTA en question.

Il arrive parfois que l’on nous demande de payer le montant total de la location en une seule fois en raison d’un taux de change favorable pour le locataire.

Si vous réservez directement, c’est possible. Veuillez envoyer un e-mail à info@ddk.be
Si vous deviez annuler et avoir droit à 50 % ou 100 % du montant total de la location, nous vous rembourserions tout, y compris les frais de transaction du partenaire de paiement.

  • Si la réservation a été effectuée sur un OTA (Online Travel Agency), vous devez respecter ses accords de paiement.

Conformément à notre politique, les modifications effectuées dans les 60 jours précédant le jour de l’arrivée (politique d’annulation STANDARD) ou 1 jour après la réservation (politique d’annulation LTR) ne donnent malheureusement pas droit à un remboursement. Il n’est pas possible d’avancer d’une réservation. Si vous décidez d’annuler votre réservation, nous vous fournirons un document d’annulation que vous pourrez utiliser pour votre demande d’assurance voyage.