Condiciones generales
Nos gusta alquilar en un ambiente de respeto y confianza mutuos. Nos centramos en las familias y los familiares, amigos o compañeros de trabajo que deseen pasar tiempo juntos en un entorno agradable y un ambiente cálido.
Al hacer una reserva, el inquilino acepta las condiciones de alquiler y las normas de la casa que figuran a continuación. Léalos atentamente antes de reservar.
El acuerdo
Condiciones generales
Identidad del propietario
- El arrendador es De Drie Koningen BV con el nombre comercial «De Drie Koningen» con oficinas en Twijnstraat 15, 8000 Brujas con número de empresa BE0475.548.042.
Identidad del arrendatario
- El inquilino debe ser mayor de 18 años y estar presente durante la estancia. Deberá comprobar que sus datos son correctos tras recibir nuestro correo electrónico de confirmación. El inquilino deberá notificarle por correo electrónico cualquier inexactitud. En particular, el inquilino comprueba la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil en los que podemos localizarle durante su estancia.
- Al reservar varios alquileres de vacaciones, pedimos los datos de contacto de las personas que se alojan en las diferentes propiedades, incluso si una sola persona las ha reservado. En caso de emergencia, es importante que el propietario pueda ponerse en contacto con todos los huéspedes. De este modo se garantiza que todos puedan ser informados y evacuados con seguridad. Como trabajamos con códigos de acceso únicos, los códigos de acceso pertinentes se enviarán a los contactos adecuados.
Método de reserva
- Los inquilinos sólo pueden reservar en línea, en particular en nuestro propio sitio web o a través de las OTA (agencias de viajes en línea). Estas formas de reserva son vinculantes. Esto significa que, desde el momento en que se efectúa una reserva, son aplicables las Condiciones Generales. Por lo tanto, no aceptamos reservas por correo electrónico ni por teléfono. Así evitamos malentendidos, en interés de ambas partes.
- Al hacer una reserva, se solicitan una serie de datos, como la fecha de llegada y salida, el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. El inquilino también debe facilitar una tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express) con la que efectuar los pagos. Estas tarjetas son validadas por nuestro proveedor de pagos «Stripe». En caso de rechazo, el arrendatario será informado de ello por Stripe o la OTA correspondiente en un plazo de 24 horas. En ausencia de una tarjeta de crédito válida, nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar la reserva.
- Podemos rechazar o cancelar una reserva -sin indicar los motivos- si han surgido problemas con el inquilino en el pasado, si creemos que el inquilino no está utilizando el alojamiento de acuerdo con su función de «casa de vacaciones» o si creemos que el inquilino no puede cumplir las «Condiciones Generales». Informaremos de ello al inquilino en las 48 horas siguientes a la reserva.
Ubicación y objeto del acuerdo
Número de personas
- Estas condiciones generales se aplican a todos los apartamentos de alquiler en ‘De Drie Koningen’ con instalaciones comunes y zonas al aire libre, que se encuentran en Twijnstraat 13-15-17 en 8000 Brujas. Tras realizar una reserva a través de una OTA (Agencia de Viajes Online) o una reserva directa a través de nuestro sitio web, el inquilino recibirá un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de la reserva. Este correo electrónico de confirmación indica claramente el nombre del apartamento reservado y la dirección correspondiente.
- En el sitio web, en la comunicación y en otras descripciones de la casa de vacaciones, «De Drie Koningen» indica el número máximo de personas que pueden alojarse por apartamento. Por tanto, cada apartamento tiene una capacidad máxima. Este máximo no puede superarse por motivos de seguridad, condiciones de funcionamiento y seguros.
- Un niño menor de tres años no se cuenta como persona de pleno derecho, pero debe indicarse con antelación.
- Si se supera el número máximo, el contrato de alquiler se considerará disuelto de pleno derecho y se denegará inmediatamente el acceso a la vivienda de vacaciones sin derecho a devolución del alquiler.
Precio
- El precio del alquiler siempre lo muestra nuestro motor de reservas en nuestro sitio web. Confirmaremos este precio en el correo electrónico de confirmación.
Si el inquilino desea hacer/hizo la reserva a través de una OTA (Agencia de Viajes Online), los precios para esa reserva se aplican según lo indicado en la OTA. - El alquiler del apartamento incluye:
- Alquiler para la estancia en el apartamento durante el periodo indicado.
- Consumo normal de agua, gas y electricidad.
- Camas confeccionadas con edredones (sintéticos)
- 1 juego de toallas por persona (toalla de baño y toalla de manos)
- Cambio semanal de sábanas y toallas para estancias superiores a una semana.
- El uso de una pequeña cantidad de productos de limpieza, jabones, detergentes, papel higiénico, papel de cocina, pastillas lavavajillas y paños de cocina.
- Limpieza final
- IVA (6%)
- Tasa turística y otras tasas
- Tasa de reserva
- La limpieza (final) no incluye:
- Lavar los platos
- Pon los residuos en una bolsa de basura y deposítala en el contenedor del garaje.
- El precio de alquiler del apartamento tampoco incluye el alquiler de una plaza de aparcamiento en el garaje (a reservar por separado).
Cumplimiento del acuerdo
Pagos
- Los pagos a ‘De Drie Koningen’ sólo se realizan a través de la tarjeta de crédito especificada. Stripe» actúa como proveedor de pagos y solo acepta tarjetas de crédito o débito de Mastercard, Visa o American Express para nosotros. Los datos de su tarjeta son validados y almacenados por Stripe. Los pagos se realizan en función de la política de cancelación elegida:
- STANDARD DDK:
- Un primer depósito del 50% del alquiler total se realiza 60 días antes de la llegada. El segundo pago del importe pendiente restante del alquiler total se realiza 14 días antes de la llegada.
- El último día de la estancia, el inquilino de ‘De Drie Koningen’ recibirá un resumen de la factura con los gastos adicionales ocasionados durante la estancia (servicios extra, garaje, etc.). Esto se hace por correo electrónico e incluye un enlace a ‘Stripe’ con el que el inquilino puede pagar de nuevo el importe restante con tarjeta de crédito.
Garantía
- El inquilino no tiene que pagar fianza.
- El inquilino es responsable de cualquier rotura o daño causado a la propiedad. El inquilino también debe informar de ello lo antes posible. Por lo tanto, también es importante que el inquilino notifique cualquier daño o rotura en parte de la propiedad o del equipamiento lo antes posible al inicio de la estancia.
- Incluso después de abandonar el apartamento, «De Drie Koningen» puede hacer valoraciones de los daños. El alquiler de vacaciones se comprueba después de la salida y durante la limpieza, para poder determinar cualquier daño, pérdida o rotura. Los daños o pérdidas se estiman en cualquier cantidad razonable que permita reparar dichos daños o pérdidas, incluidos los gastos de limpieza o reposición de los bienes pertenecientes al apartamento.
- Nos reservamos el derecho de presentar una factura al inquilino a más tardar 48 horas después de la salida. Al efectuar la reserva, el inquilino declara estar de acuerdo con que «De Drie Koningen» pueda recuperar cualquier importe adeudado a través de la tarjeta de crédito.
- En caso de litigio, lo mejor es que el inquilino se comunique con el propio propietario y no con ninguna OTA. De este modo, las cosas pueden aclararse rápidamente y se puede llegar a una solución que ambas partes acepten. Para ello, puede ponerse en contacto con «De Drie Koningen» enviando un correo electrónico a info@ddk.be.
Enmiendas
- Si el inquilino desea hacer cambios en la reserva dentro de las 24 horas siguientes a la reserva, puede hacerlo con una simple solicitud por correo electrónico a info@ddk.be.
- Si el inquilino desea hacer cambios más de 24 horas después de la reserva, deberá anular la reserva según las condiciones de anulación aplicables (véase más abajo) y hacer una nueva reserva. El arrendador no puede garantizar que esta nueva reserva o cambio pueda realizarse en las mismas condiciones.
Anulaciones
Por el arrendatario
- Si el inquilino desea cancelar el alquiler, puede utilizar el enlace enviado en el correo electrónico de confirmación o enviar un correo electrónico lo antes posible con la solicitud de cancelación de la reserva. La fecha del correo electrónico determina la aplicación de las condiciones de cancelación.
- En caso de anulación por parte del arrendatario, se aplicarán las condiciones de anulación de «De Drie Koningen» o, en su caso, las condiciones de anulación de la OTA:
- STANDARD DDK:
- cancelaciones más de 60 días antes de la llegada: aún no se ha efectuado ningún pago y la cancelación es gratuita
- cancelaciones entre 60 y 14 días antes de la llegada: ya se ha cobrado un primer depósito del 50% mediante tarjeta de crédito 60 días antes de la llegada o en el momento de efectuar la reserva. Este importe no se reembolsará. Se renunciará al saldo restante del importe del alquiler.
- cancelaciones en los últimos 14 días antes de la llegada o en caso de «no presentación»: se cargará el saldo pendiente del alquiler a través de la tarjeta de crédito.
- STANDARD CA:
- cancelaciones más de 30 días antes de la llegada: aún no se ha efectuado ningún pago y la cancelación es gratuita
- cancelaciones entre 30 días y 7 días antes de la llegada: ya se ha cobrado un primer depósito del 50% mediante tarjeta de crédito 30 días antes de la llegada o en el momento de efectuar la reserva. Este importe no se reembolsará. Se renunciará al saldo restante del importe del alquiler.
- cancelaciones en los últimos 7 días antes de la llegada o en caso de «no presentación»: se cargará el saldo pendiente del alquiler a través de la tarjeta de crédito.
- STANDARD DDK:
- Si el arrendatario dispone de un seguro de cancelación, las cancelaciones que puedan acogerse a este seguro se tratarán de acuerdo con las condiciones de su seguro.
Por el arrendador
- En caso de fuerza mayor, tanto permanente como temporal, el arrendador tiene derecho a disolver el contrato. Los casos de fuerza mayor incluyen, entre otros: guerra, insurrección, huelgas, perturbaciones en el circuito energético o en el tráfico, medidas gubernamentales, escasez de materias primas, catástrofes naturales y condiciones meteorológicas extraordinarias, fallecimiento de uno de los operadores o familiares cercanos o cualquier otra circunstancia a consecuencia de la cual no pueda exigirse al operador el cumplimiento total o parcial del acuerdo de forma razonable y justa.
- En caso de disolución o suspensión de la reserva/contrato por causa de fuerza mayor, el arrendador procederá a: la cancelación inmediata de la reserva o la rescisión del contrato de alquiler. Por la presente, el arrendador reembolsa los pagos efectuados anteriormente o ajusta razonablemente el alquiler.
- En ese caso, el propietario también hará todos los esfuerzos razonables que puedan esperarse de él para encontrar una solución para el huésped. Sin embargo, el huésped no puede reclamar una indemnización.
Llegada y salida
- Como alquiler de vacaciones, ‘De Drie Koningen’ no tiene o tiene una recepción física limitada. Por eso se utiliza un «Hospitality Desk» digital. Este «Hospitality Desk» contiene toda la información necesaria y respuestas a las preguntas más frecuentes. Por lo tanto, es esencial utilizarlo en un smartphone o una tableta antes, durante y después de la estancia. El enlace a nuestro Hospitality Desk se facilitará en el correo electrónico de confirmación.
- Los edificios y apartamentos de «De Drie Koningen» no son accesibles con llaves, sino con códigos de acceso. Hay un código de acceso (común) para las entradas de Twijnstraat 13 y 17 y un código personalizado para el apartamento del inquilino. Ambos códigos se enviarán al inquilino por correo electrónico 7 días antes de su llegada. El código de acceso al apartamento sólo está activo durante el periodo de alquiler.
- El inquilino tiene acceso al apartamento a partir de las 13:00 horas. Al hacer la reserva, el inquilino puede especificar la hora prevista de llegada mención. Sin embargo, esto no es vinculante, sino meramente indicativo del calendario de limpieza.
- El inquilino debe desalojar el apartamento a más tardar a las 10:00 de la mañana.
- El apartamento alquilado debe dejarse siempre ordenado después de la estancia. Esto implica:
- Limpiar la casa y poner cada cosa en su sitio
- Cubos de basura vacíos, también en las habitaciones, baños, aseos
- Vacía el lavavajillas antes de salir o lávalo a mano.
- El precio del alquiler incluye una limpieza final de la situación anterior. Por lo tanto, el arrendador cobrará los gastos si esta limpieza final no se puede realizar de la forma habitual, si lo siguiente no está en orden:
- Lavado: 25,00
- Limpieza extra de basura: 30,00 € / hora empezada
- Limpieza de hornos: 30,00 € / hora empezada
- Reinstalación de infraestructura tecnológica (TV, controladores, termostato,…): 50,00 euros
- Gastos derivados de la activación innecesaria de la detección de incendios: 500,00 euros
- Daños y faltas de existencias: según factura de compra
- Tras la limpieza final, el inquilino debe cerrar todas las ventanas y puertas (interiores), apagar las luces y desconectar la calefacción.
- Si el inquilino desea llegar antes de la hora de salida o quiere dejar el apartamento más tarde de la hora especificada, le ofrecemos la posibilidad de dejar su equipaje o guardarlo en un lugar seguro. Envíenos un correo electrónico para obtener más información o ayuda.
Responsabilidad del arrendador
- ‘De Drie Koningen’ hará todo lo que esté en su mano para garantizar que la estancia del huésped conforme a la reserva sea segura y agradable.
- ‘De Drie Koningen’ no acepta ninguna responsabilidad por:
- pérdidas, robos, daños o lesiones, cualquiera que sea su naturaleza, causados a los inquilinos del alquiler de vacaciones. El arrendador no puede ser considerado responsable de los accidentes que se produzcan al utilizar la infraestructura arrendada.
- robo, pérdida o daño, de cualquier naturaleza, durante o como resultado de la estancia en el alquiler de vacaciones.
- El arrendatario es consciente de que «De Drie Koningen» sólo ofrece alojamientos en los que el arrendatario se aloja temporalmente y que pueden utilizar los servicios de «De Drie Koningen». Si el uso o el servicio es defectuoso o incorrecto, como resultado de lo cual usted experimentaría impedimentos o daños a nivel profesional, ‘De Drie Koningen’ no se hace responsable de ello.
- Puede ocurrir que se realicen obras en las inmediaciones de la vivienda de vacaciones, por ejemplo, durante trabajos en la carretera o actividades de construcción. El propietario no se hace responsable de las molestias acústicas.
Conformidad
Normas de la casa
- La vivienda alquilada debe ser ocupada por el inquilino, sus coarrendatarios o sus visitantes con el cuidado requerido, con la debida observancia de la tranquilidad del entorno. Por ello, se han elaborado unas normas internas que forman parte integrante de las presentes Condiciones Generales.
- Lea las normas de la Cámara .
Datos personales
- ‘De Drie Koningen’ trata los datos personales de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libertad de tráfico de estos datos.
- «De Drie Koningen» recoge y trata los datos personales del arrendatario (apellidos, nombre, dirección y datos de contacto, dirección de correo electrónico), con fines de marketing, análisis estadístico, gestión de clientes (incluida la administración, facturación, envío de boletines informativos) y para luchar contra el blanqueo de dinero y la financiación del terrorismo.
- El inquilino da su permiso para este tratamiento y también acepta recibir boletines informativos, mensajes comerciales y correspondencia electrónica de «De Drie Koningen».
- «De Drie Koningen» trata los datos personales sobre la base del artículo 6, apartado 1. (a) (ya que el huésped ha dado su consentimiento explícito al tratamiento mediante la firma de las presentes Condiciones Generales) y el artículo 6.1 (b) (ya que el tratamiento será necesario en ocasiones por el interés legítimo de llevar a cabo la actividad empresarial).
- En la medida en que el tratamiento de datos personales sólo tenga lugar sobre la base del artículo 6.1 (a) (consentimiento), el arrendatario siempre tendrá derecho a retirar el permiso dado.
- El inquilino puede en todo momento inspeccionar sus datos personales y hacer que se corrijan si son incorrectos o están incompletos. También puede -bajo determinadas condiciones- hacer que se supriman los datos personales, que se limite su tratamiento y oponerse al tratamiento de los datos personales en cuestión sobre la base del artículo 6.1.
- Para ejercer estos derechos, rogamos al inquilino que envíe un correo electrónico a info@ddk.be. Tiene derecho a oponerse gratuitamente a cualquier tratamiento de datos personales con fines de venta directa.
Otras disposiciones
- Las presentes Condiciones Generales no pueden afectar a los derechos que el arrendatario tiene como consumidor en virtud de la normativa belga.
- Los derechos y obligaciones de «De Drie Koningen» en virtud del presente acuerdo podrán ser transferidos por «De Drie Koningen».
- «De Drie Koningen» se reserva el derecho a modificar y revisar periódicamente las presentes Condiciones Generales.
- La invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales no implicará la invalidez o inaplicabilidad de cualquier otra disposición o de la totalidad de las Condiciones Generales.
- Las Condiciones Generales se han redactado de conformidad con la legislación belga. Los tribunales competentes de Brujas resolverán cualquier litigio derivado de las presentes Condiciones Generales o relacionado con ellas.
- Al facilitar los datos de su tarjeta de crédito al efectuar una reserva, nos autoriza a cargar en dicha tarjeta cualquier gasto adicional relacionado con su reserva. Estos pueden incluir, entre otros, cargos por recarga de vehículos eléctricos, tarifas de aparcamiento, servicios adicionales o comodidades utilizadas durante su estancia, así como cualquier daño o artículos que falten. Estos cargos se aplicarán automáticamente a la tarjeta de crédito proporcionada, a menos que se acuerde lo contrario.