En De Drie Koningen somos conscientes de que, en ocasiones, nuestros huéspedes pueden olvidarse algún objeto, sobre todo teniendo en cuenta la amplitud de nuestras casas de vacaciones. En la mañana de la fecha de salida enviamos un correo electrónico recordando al huésped que revise todos los percheros, armarios y cajones.
Objetos olvidados con mayor frecuencia:
- Ropa
- Cargadores (ordenador portátil, teléfono móvil,…)
- Google Chromecast
- Joyería
Procedimiento de envío
- En caso de que descubramos algún artículo olvidado, se lo notificaremos rápidamente por correo electrónico para confirmar si desea que se lo enviemos.
- Asignamos tiempo para evaluar el coste del envío a través de la oficina de correos local. Este paso es crucial, ya que los gastos de envío pueden superar a veces el valor del propio artículo. Factores como la dirección, el valor, el tamaño y el peso influyen en los gastos de envío.
- Si los gastos de envío estimados superan finalmente el valor del artículo, el invitado puede optar por no proceder al envío. En estos casos, los objetos se entregan a personas que necesitan ayuda. Una de nuestras limpiadoras habituales ayuda a varias personas necesitadas después de completar sus turnos con nosotros.
- Una vez acordado proceder con el envío, volveremos a la oficina de correos para embalar y enviar el artículo a la dirección que nos indique.
- Para los gastos de envío, cobramos unos gastos administrativos mínimos además de los gastos de envío.