Algemene voorwaarden

Terms and Conditions

Wij verhuren graag in een sfeer van wederzijds respect en vertrouwen. Wij richten ons op gezinnen en families, vrienden of collega’s die samen tijd willen doorbrengen in een aangename omgeving en warme sfeer.

Door te reserveren gaat de huurder akkoord met onderstaande huurvoorwaarden en huisregels. Lees ze aandachtig voordat u boekt.

De overeenkomst

Identiteit van de eigenaar

De verhuurder is De Drie Koningen BV met de handelsnaam “De Drie Koningen” met maatschappelijke zetel te Twijnstraat 15, 8000 Brugge met ondernemingsnummer BE0475.548.042.

Identiteit van de huurder

De huurder moet 18 jaar of ouder zijn en moet tijdens het verblijf aanwezig zijn. Hij/zij moet zijn/haar gegevens op juistheid controleren na ontvangst van onze bevestigingsmail. The tenant must notify the tenant by e-mail of any inaccuracies. De huurder controleert met name het e-mailadres en het mobiele telefoonnummer waarop wij de huurder tijdens zijn verblijf kunnen bereiken.
Wanneer u meerdere vakantiewoningen boekt, vragen we naar de contactgegevens van de mensen die in de verschillende woningen verblijven, zelfs als één persoon ze heeft geboekt. In geval van nood is het belangrijk dat de verhuurder contact kan opnemen met alle gasten. Dit zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte kan worden gebracht en veilig geëvacueerd kan worden. Het is ook makkelijker om de benodigde informatie te delen. Omdat we met unieke toegangscodes werken, worden de relevante toegangscodes naar de juiste contactpersonen gestuurd.

Wijze van reservering

Huurders kunnen alleen online boeken, met name op onze eigen website of via OTA’s (Online Travel Agencies). Deze manieren van boeken zijn bindend. Dit betekent dat zodra een reservering is gemaakt, de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn. Daarom accepteren wij geen reserveringen per e-mail of telefoon. Zo voorkomen we misverstanden, in het belang van beide partijen.
Bij het maken van een reservering worden een aantal gegevens gevraagd, zoals datum van aankomst en vertrek, naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres. De huurder moet ook een krediet- of debetkaart (Visa, Mastercard of American Express) verstrekken waarmee de betalingen worden verricht. Deze kaarten worden gevalideerd door onze betalingsprovider ‘Stripe’. Bij een afwijzing wordt de huurder binnen 24 uur door Stripe of de betreffende OTA hiervan op de hoogte gesteld. Bij gebrek aan een geldige kredietkaart behouden wij ons het recht voor de reservering te weigeren of te annuleren.
Wij kunnen een boeking weigeren of annuleren – zonder opgave van redenen – als er in het verleden problemen zijn ontstaan met de huurder, als wij van mening zijn dat de huurder de accommodatie niet gebruikt in overeenstemming met zijn functie als ‘vakantiewoning’ of als wij van mening zijn dat de huurder niet kan voldoen aan de ‘Algemene Voorwaarden’. Wij zullen de huurder hierover binnen 48 uur na reservering informeren.

Plaats en onderwerp van de overeenkomst

Aantal personen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vakantiehuizen te huur van ‘De Drie Koningen’. Na een reservering via een OTA (Online Travel Agency) of een rechtstreekse reservering via onze website, ontvangt de huurder onmiddellijk na de reservering een bevestigingsmail. Deze bevestigingsmail vermeldt duidelijk de naam van het gereserveerde appartement en het bijbehorende adres.
Op de website, in de communicatie en in andere beschrijvingen van het vakantiehuis vermeldt ‘De Drie Koningen’ het maximaal aantal personen dat per vakantiehuis mag verblijven. Elk vakantiehuis heeft dus een maximale capaciteit. Dit maximum mag om veiligheids-, exploitatie- en verzekeringsredenen niet worden overschreden.
Een kind onder de drie jaar wordt niet als een volwaardig persoon geteld, maar dit moet van tevoren worden aangegeven.
Bij overschrijding van het maximum aantal wordt de huurovereenkomst geacht van rechtswege te zijn ontbonden en wordt de toegang tot de vakantiewoning onmiddellijk geweigerd zonder recht op restitutie van de huursom.

Prijs

De huurprijs wordt altijd weergegeven door onze boekingsmotor op onze website. We bevestigen deze prijs in de bevestigingsmail.
Als de huurder de reservering via een OTA (Online Travel Agency) wil maken/heeft gemaakt, gelden de prijzen voor die reservering zoals aangegeven op de OTA.
De huur van het vakantiehuis is inclusief:
- Huur voor het verblijf in het vakantiehuis voor de aangegeven periode.
- Normaal verbruik van water, gas en elektriciteit.
- Opgemaakte bedden met dekbedden (synthetisch)
- 1 set handdoeken per persoon (badhanddoek en handdoek)
- Wekelijkse verversing van beddengoed en handdoeken bij een verblijf van langer dan een week.
- Het gebruik van een kleine hoeveelheid schoonmaakproducten, zeep, detergenten, toiletpapier, keukenrol, vaatwastabletten en keukendoeken.
- Eindschoonmaak
- BTW (6%)
- Toeristenbelasting en andere heffingen
- Reserveringskosten

De (eind)schoonmaak omvat niet:
- De afwas doen
- Het afval in een vuilniszak doen en in de desbetreffende container leggen in de garage.
- De huurprijs van het appartement is ook exclusief de huur van een parkeerplaats in de garage (apart te boeken).

Uitvoering van de overeenkomst

Betalingen

Betalingen aan ‘De Drie Koningen’ vinden alleen plaats via de opgegeven creditcard. Stripe treedt hierbij op als payment provider en accepteert voor ons alleen creditcards of debitcards van Mastercard, Visa of American Express. Uw kaartgegevens worden gevalideerd en opgeslagen door Stripe. Ze worden niet doorgegeven aan ‘De Drie Koningen’. Betalingen worden gedaan afhankelijk van de gekozen annuleringsvoorwaarden:
STANDARD CA:
- Een eerste aanbetaling van 50% van de totale huursom dient 30 dagen voor aankomst te worden voldaan. De tweede betaling van het resterende bedrag van de totale huursom dient 7 dagen voor aankomst te worden voldaan.
- Op de laatste dag van het verblijf ontvangt de huurder van ‘De Drie Koningen’ een overzicht van de rekening met eventuele extra kosten die tijdens het verblijf zijn gemaakt (extra diensten, garage, etc..). Dit gebeurt per e-mail en bevat een link naar ‘Stripe’ waarmee de huurder het resterende bedrag opnieuw met een creditcard kan betalen.

Garantie

De huurder hoeft geen borg te betalen.
De huurder is aansprakelijk voor elke breuk of schade aan de woning. De huurder moet dit ook zo snel mogelijk melden. Het is daarom ook belangrijk dat de huurder elke schade of breuk aan een deel van de woning of uitrusting zo snel mogelijk bij aanvang van het verblijf meldt.
Zelfs na het verlaten van het vakantiehuis kan ‘De Drie Koningen’ nog schade vaststellen. De vakantiewoning wordt na het uitchecken en tijdens de schoonmaak gecontroleerd, zodat eventuele schade, verlies of breuk kan worden vastgesteld. De schade of het verlies wordt geschat op elk redelijk bedrag waarmee deze schade of dit verlies kan worden hersteld, met inbegrip van de kosten voor het opruimen of vervangen van goederen die tot het vakantiehuis behoren.
Wij behouden ons het recht voor de huurder uiterlijk 48 uur na het uitchecken een factuur voor te leggen. Door de reservering verklaart de huurder ermee in te stemmen dat ‘De Drie Koningen’ het eventueel verschuldigde bedrag via de kredietkaart kan terugvorderen.
Bij een geschil kan de huurder het beste met de verhuurder zelf communiceren en niet met een OTA. Op die manier kunnen de zaken snel worden opgehelderd en kan een oplossing worden bereikt die voor beide partijen aanvaardbaar is. U kunt hiervoor contact opnemen met ‘De Drie Koningen’ door te mailen naar info@ddk.be

Wijzigingen

Indien de huurder binnen 24 uur na de reservering wijzigingen in de reservering wenst aan te brengen, kan dit op eenvoudig verzoek per e-mail aan info@ddk.be.
Als de huurder meer dan 24 uur na de reservering wijzigingen wil aanbrengen, moet de huurder de reservering annuleren volgens de geldende annuleringsvoorwaarden (zie hieronder) en een nieuwe reservering maken. De verhuurder kan niet garanderen dat deze nieuwe boeking of wijziging onder dezelfde voorwaarden kan plaatsvinden.

Annuleringen

Door de huurder

Indien de huurder de huur wenst te annuleren, kan de huurder de link gebruiken die in de bevestigingsmail staat of zo snel mogelijk een e-mail sturen met het verzoek de reservering te annuleren. De datum van de e-mail is bepalend voor de toepassing van de annuleringsvoorwaarden.
In geval van annulering door de huurder zijn de annuleringsvoorwaarden van ‘De Drie Koningen’ of, in voorkomend geval, de annuleringsvoorwaarden van de OTA van toepassing:
- STANDARD CA:
- - annuleringen meer dan 30 dagen voor aankomst: er zijn nog geen betalingen gedaan en de annulering is kosteloos
  - annuleringen tussen 30 dagen en 7 dagen voor aankomst: een eerste aanbetaling van 50% is al in rekening gebracht met een creditcard 30 dagen voor aankomst of op het moment van boeken. Dit bedrag wordt niet terugbetaald. Het resterende saldo van het huurbedrag wordt kwijtgescholden.
  - annuleringen in de laatste 7 dagen voor aankomst of in het geval van een ‘no-show’: het uitstaande saldo van de huurprijs wordt in rekening gebracht via de creditcard.
Als de huurder een annuleringsverzekering heeft, worden annuleringen die voor deze verzekering in aanmerking komen, afgehandeld overeenkomstig de voorwaarden van uw verzekering.

Door de verhuurder

In geval van overmacht, zowel van blijvende als van tijdelijke aard, is de verhuurder gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Onder overmacht wordt onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan: oorlog, oproer, stakingen, storingen in het energiecircuit of in het verkeer, overheidsmaatregelen, grondstoffenschaarste, natuurrampen en buitengewone weersomstandigheden, overlijden van een van de exploitanten of naaste familieleden of enige andere omstandigheid waardoor gehele of gedeeltelijke nakoming van de overeenkomst naar redelijkheid en billijkheid niet van de exploitant kan worden gevergd.
In geval van ontbinding of opschorting van de reservering/overeenkomst als gevolg van overmacht zal de verhuurder overgaan tot: de onmiddellijke annulering van de reservering of de beëindiging van de huurovereenkomst. De verhuurder betaalt hierbij alle eerder gedane betalingen terug of de huur wordt in redelijkheid aangepast.
In dat geval zal de verhuurder ook alle redelijke inspanningen leveren die van hem verwacht mogen worden om een oplossing voor de gast te vinden. De gast kan echter geen schadevergoeding eisen.

Aankomst en vertrek

Als vakantiewoning heeft ‘De Drie Koningen’ geen of een beperkte fysieke ontvangst. Daarom wordt een digitale ‘Hospitality Desk’ gebruikt. Deze ‘Hospitality Desk’ bevat alle nodige informatie en antwoorden op veelgestelde vragen. Het gebruik hiervan op een smartphone of tablet voor, tijdens en na uw verblijf is dus essentieel. De link naar onze Hospitality Desk staat in de bevestigingsmail.
De vakantiewoningen zijn niet toegankelijk met sleutels, maar met toegangscodes. De code wordt 7 dagen voor aankomst per e-mail naar de huurder gestuurd. De toegangscode voor het appartement is alleen actief tijdens de huurperiode.
De huurder heeft toegang tot het appartement vanaf 13:00 uur. Bij het reserveren kan de huurder de geplande aankomsttijd vermelden. Dit is echter niet bindend, maar slechts een indicatie van het schoonmaakschema.
De huurder moet de vakantiewoning uiterlijk om 10:00 uur verlaten.
Het gehuurde vakantiehuis moet altijd netjes worden achtergelaten na het verblijf. This includes:
- Ruim het huis op en zet alles terug op zijn plaats.
- Leeg vuilnisbakken, ook in de kamers, badkamers en toiletten.
- Leeg de vaatwasser voor vertrek of was hem met de hand.

De huurprijs is inclusief een eindschoonmaak uit bovenstaande situatie. De verhuurder zal dus kosten in rekening brengen als deze eindschoonmaak niet op de normale manier kan worden uitgevoerd, als het volgende niet in orde is:
- Vaatwas: € 25.00
- Extra opruimen afval: € 30,00 / begonnen uur
- Reinigen van ovens: € 30,00 / begonnen uur
- Herinstallatie van technologische infrastructuur (tv, regelaars, thermostaat,…): €50,00
- Kosten als gevolg van het onnodig activeren van de branddetectie: €500,00
- Schade en tekorten van de inventaris: volgens aankoopfactuur
Na de eindschoonmaak dient de huurder alle ramen en (binnen)deuren te sluiten, de verlichting uit te doen en de verwarming uit te zetten.

Aansprakelijkheid van de verhuurder

De Drie Koningen’ zal alles doen wat binnen haar redelijke mogelijkheden ligt om het verblijf van de gast overeenkomstig de reservering veilig en aangenaam te laten verlopen.
De Drie Koningen’ aanvaardt geen aansprakelijkheid voor:
- verlies, diefstal, schade of letsel, van welke aard dan ook, veroorzaakt aan huurders van de vakantiewoning. De verhuurder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen bij het gebruik van de gehuurde infrastructuur.
- diefstal, verlies of schade, van welke aard dan ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf in de vakantiewoning.
De huurder is zich ervan bewust dat ‘De Drie Koningen’ alleen accommodatie aanbiedt waarin de huurder tijdelijk verblijft en die gebruik kan maken van de diensten van ‘De Drie Koningen’. Indien het gebruik of de dienst gebrekkig of onjuist is, waardoor u hinder of schade op professioneel vlak zou ondervinden, is ‘De Drie Koningen’ hiervoor niet aansprakelijk.
Het kan gebeuren dat er werkzaamheden in de buurt van het vakantiehuis worden uitgevoerd, zoals bij wegwerkzaamheden of bouwwerkzaamheden. De verhuurder kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele geluidsoverlast.

Conformiteit

Huisregels

Het gehuurde moet door de huurder, zijn medehuurders of zijn bezoekers met de vereiste zorgvuldigheid en met inachtneming van de rust van de omgeving worden bewoond. Daarom zijn huisregels opgesteld die integraal deel uitmaken van deze Algemene Voorwaarden.
Lees de Huisregels.

Persoonlijke gegevens

‘De Drie Koningen’ verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende de vrijheid van verkeer van die gegevens.
‘De Drie Koningen’ verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van de huurder (naam, voornaam, adres en contactgegevens, e-mailadres), voor marketingdoeleinden, statistische analyse, voor klantenbeheer (waaronder administratie, facturatie, versturen van nieuwsbrieven) en ter bestrijding van witwassen en terrorismefinanciering.
De huurder geeft toestemming voor deze verwerking en gaat tevens akkoord met het ontvangen van nieuwsbrieven, commerciële berichten en elektronische correspondentie van ‘De Drie Koningen’.
‘De Drie Koningen’ verwerkt de persoonsgegevens op grond van artikel 6.1 (a) (aangezien de gast zijn uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking heeft gegeven door deze voorwaarden te ondertekenen) en artikel 6.1 (b) (aangezien de verwerking soms noodzakelijk zal zijn voor het gerechtvaardigde belang van de bedrijfsvoering).
Voor zover de verwerking van persoonsgegevens uitsluitend plaatsvindt op basis van artikel 6, lid 1, onder a) (toestemming), heeft de huurder altijd het recht de gegeven toestemming in te trekken.
De huurder kan te allen tijde inzage krijgen in zijn persoonsgegevens en deze laten corrigeren indien ze onjuist of onvolledig zijn. U kunt ook – onder bepaalde voorwaarden – de persoonsgegevens laten verwijderen, de verwerking ervan laten beperken en bezwaar maken tegen de verwerking van de betrokken persoonsgegevens op grond van artikel 6, lid 1.
Om bovenstaande rechten uit te oefenen, vragen wij de huurder een e-mail te sturen naar info@ddk.be. Hij heeft het recht zich kosteloos te verzetten tegen elke verwerking van persoonsgegevens voor direct marketing.

Andere bepalingen

Deze voorwaarden kunnen geen afbreuk doen aan de rechten die de huurder als consument heeft op grond van de Belgische regelgeving.
De rechten en verplichtingen van ‘De Drie Koningen’ uit hoofde van deze overeenkomst kunnen door ‘De Drie Koningen’ worden overgedragen.
De Drie Koningen behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden regelmatig te wijzigen en te herzien.
De ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid van een bepaling van deze Voorwaarden maakt de andere bepalingen of het geheel van de Voorwaarden niet ongeldig of niet-afdwingbaar.
De Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de Belgische wetgeving. De bevoegde rechtbanken van Brugge zullen elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Algemene Voorwaarden, beslechten.